Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Adrián Ponce (AdrIAn Agents), con domicilio en Rafaela, Provincia de Santa Fe, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escribime a hola@adrianagents.com.

2. Qué datos trato

Según cómo interactúes conmigo, puedo tratar:

• —Datos de contacto que me brindás: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de los mensajes que me enviás (incluidos los de WhatsApp).
• —Si hacés el diagnóstico del sitio: tus respuestas, lo que escribas y el diagnóstico que arma el sistema. Si pedís el plan a medida: tu correo electrónico y la constancia de que aceptaste recibir novedades (el texto que aceptaste y la fecha).
• —Datos que cargás durante el onboarding o la prestación del servicio: información de tu negocio y la que necesite para configurar las soluciones que contratás.
• —Datos de tus propios clientes que gestiono por tu cuenta cuando opero un servicio en tu nombre (por ejemplo, una atención automatizada por WhatsApp).
• —Si conectás tu cuenta profesional de Instagram: los mensajes directos y comentarios de tu cuenta de Instagram; el nombre de usuario, el identificador y el tipo de cuenta de tu cuenta profesional; el nombre de usuario y el identificador de quien te escribe o comenta; y un token de acceso que Instagram me entrega para operar en tu nombre. Cuando alguien te escribe por mensaje directo, Instagram me permite ver su nombre de usuario y su foto de perfil para mostrártelos en el panel. De la foto guardo solo el enlace que entrega Instagram, que vence a los pocos días; no guardo la imagen. No pido ni guardo su cantidad de seguidores ni ningún otro dato suyo.
• —Si sumás un archivo a una palabra clave de Instagram: el archivo que subís (un PDF, una imagen, un video o un audio), con su nombre y su tamaño.
• —Datos de facturación y pago cuando contratás un servicio pago, procesados a través de mi proveedor de pagos.
• —Datos técnicos de navegación del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, con fines de seguridad y mejora.

3. Para qué uso tus datos

Trato los datos únicamente para finalidades concretas y legítimas:

• —Responder tus consultas y prestarte los servicios que contratás.
• —Armar tu diagnóstico y, si lo pedís, tu plan a medida.
• —Mandarte material y novedades de AdrIAn Agents por correo, si lo aceptaste al pedir el plan. Es la condición para que te mande el plan; podés darte de baja cuando quieras con el enlace de cada correo.
• —Configurar y operar las integraciones (incluida la API de WhatsApp Business) que acuerdo con vos.
• —Comunicarme con vos sobre el servicio, soporte y avisos operativos.
• —Cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad de mis sistemas.

4. Base legal del tratamiento

Trato tus datos sobre la base de tu consentimiento, de la ejecución del contrato de servicios que nos vincula, y del cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

5. WhatsApp, Instagram y Meta

Cuando opero servicios sobre la API de WhatsApp Business, actúo en cumplimiento de las políticas de Meta Platforms, Inc. Los datos de los mensajes se usan exclusivamente para prestar el servicio acordado con vos: no los vendo, no los uso para publicidad de terceros ni para ningún fin ajeno al servicio.

El uso de WhatsApp está además sujeto a las propias políticas de privacidad de Meta/WhatsApp.

Cuando conectás tu cuenta profesional de Instagram, uso la API de Instagram con inicio de sesión de Meta. Los datos que Instagram me entrega (los mensajes directos y comentarios de tu cuenta de Instagram, el nombre de usuario de tu cuenta y el de quien te escribe, y el token de acceso) se usan solo para lo que pedís: mostrártelos en un panel, que respondas desde ahí y, si lo activás, enviar respuestas automáticas a tu nombre. No los vendo, no los uso para publicidad y no los envío a modelos de lenguaje.

El token de acceso se guarda cifrado y solo lo usa mi servidor. Podés desconectar tu cuenta desde el panel cuando quieras, y ahí mismo elegir si borro los mensajes, los comentarios y los perfiles guardados de tu cuenta, o si los conservo. También podés revocar el acceso desde la configuración de Instagram (Apps y sitios web) o pedírmelo por correo.

Si le sumás un archivo a una palabra clave (un PDF, una imagen, un video o un audio), lo guardo en un almacenamiento privado, sin enlace público. Solo se lo entrego a Instagram, con un enlace firmado que vence a los 10 minutos, para que se lo mande a quien tocó el botón. Lo borro cuando lo quitás o lo reemplazás, cuando borrás la palabra clave y cuando desconectás tu cuenta eligiendo eliminar los datos; si lo subís y no llegás a guardar la palabra, se borra solo en 24 horas como máximo. El archivo es tuyo: tenés que tener derecho a compartirlo, y no lo uso para nada más.

De la foto de perfil de tu cuenta de Instagram guardo solo los colores que saco de ella, y de tu logo el archivo y sus colores: los uso únicamente para dar estilo a las piezas de esa cuenta. Los colores de la foto de perfil los borro cuando desconectás tu cuenta; todo lo demás, cuando usás «Borrar todo lo de mi marca» o cuando desconectás tu cuenta eligiendo eliminar los datos.

Si usás las herramientas de IA del panel, lo que escribís para crear una pieza o un texto, y el logo, los colores y las fotos de productos y servicios de «Mi marca» que esa pieza use, se envían a los modelos que la generan (Google, OpenAI y Anthropic, a través de Vercel). No guardo lo que pediste: solo registro que hubo un uso, para contar tu cupo.

En «Hoy» guardo las respuestas que me das a la pregunta del día (pueden incluir datos de tu negocio, como qué te deja más ganancia) y la idea del día que sale de ellas: las uso únicamente para darte ideas de qué publicar. Si tu cuenta tiene la IA habilitada, esas respuestas y los nombres de tus productos y servicios de «Mi marca» se envían a los modelos que arman la idea (OpenAI y Anthropic, a través de Vercel). Podés borrar cada respuesta desde «Hoy», y se borran todas cuando usás «Borrar todo lo de mi marca» o cuando desconectás tu cuenta eligiendo eliminar los datos.

Para dejar de recibir respuestas automáticas, escribime a hola@adrianagents.com o avisale al negocio con el que hablás por Instagram, y dejo de enviártelas.

6. Con quién comparto datos

No vendo tus datos. Los comparto solo con proveedores que me ayudan a operar el servicio (encargados de tratamiento), obligados a confidencialidad y a tratarlos solo según mis instrucciones:

• —Meta Platforms — API de WhatsApp Business y API de Instagram.
• —Vercel — alojamiento del sitio y las aplicaciones.
• —Supabase — base de datos y autenticación.
• —Resend — envío de correos transaccionales.
• —Cloudflare — DNS y ruteo de correo.
• —MercadoPago — procesamiento de pagos.
• —Google Analytics — analítica de uso del sitio público, de forma agregada.
• —Anthropic y DeepSeek — modelos de lenguaje que arman el diagnóstico y el plan a medida del sitio con tus respuestas (DeepSeek), y que traducen las notas internas de avance de un proyecto a un resumen legible para el cliente.
• —Google, OpenAI y Anthropic, a través de Vercel — modelos que generan las imágenes y los textos de las herramientas de IA del panel de Instagram.
• —Sentry — monitoreo de errores.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. En esos casos adopto los recaudos razonables para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable.

8. Cuánto tiempo conservo los datos

Conservo los datos mientras dure la relación con vos y, luego, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver eventuales reclamos. Cuando ya no son necesarios, los elimino o anonimizo.

Las respuestas del diagnóstico, el diagnóstico y el plan a medida se borran pasados los 7 días, salvo lo que sigamos charlando por WhatsApp. El correo que dejás para el plan se guarda mientras sigas suscripto; si te das de baja, lo borro y guardo solo una huella del correo: un código que sirve para reconocerlo si vuelve a aparecer.

Los mensajes directos, los comentarios y los perfiles que resuelvo de quienes te escriben se conservan mientras tu cuenta siga conectada y, como máximo, 90 días desde que los recibo. Podés borrarlos antes cuando quieras, desconectando la cuenta desde el panel y eligiendo la opción de eliminarlos; si preferís, también los elimino si me lo pedís por correo.

9. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La privacidad la cuido por construcción, no solo por contrato.

10. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a hola@adrianagents.com. Respondo en los plazos que fija la ley.

Para dejar de recibir novedades alcanza con el enlace de baja de cualquier correo. También podés pedir en cualquier momento el retiro o bloqueo de tus datos de esas listas.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad ante la cual podés presentar reclamos si considerás vulnerados tus derechos.

11. Cookies y analítica

Uso cookies y tecnologías similares necesarias para que el sitio funcione, y Google Analytics para entender de forma agregada cómo se usa y mejorarlo. Analytics registra qué páginas se visitan, desde dónde se llega, qué tipo de dispositivo se usa, hasta dónde se lee cada página y qué enlaces se abren. Son datos de conjunto: no sirven para identificar a una persona.

Google Analytics NO corre en las páginas privadas del sitio. Los formularios que le envío a un cliente por un enlace propio, el portal de clientes, el panel de gestión, la verificación de comprobantes y la baja de novedades quedan fuera de toda medición. Esas direcciones llevan una credencial adentro, y no la comparto con nadie.

No uso esta información para publicidad de terceros, no la cruzo con los datos que un cliente me confía, y no la vendo.

12. Menores de edad

Mis servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recopilo deliberadamente datos de menores.

13. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publico la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización.

14. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribime a hola@adrianagents.com.